3.8 מה לקנות לבית החדש, ומתי שיגיע?
מחליטים מה קונים, ומתאמים מועדי אספקה והתקנה לפי שלושת התאריכים.
מה מכינים
מה עושים
- רושמים מה חסר בדירה החדשה, במחברת או בטלפון, ומחלקים כל פריט לאחת משלוש קבוצות: צריך ביום הראשון (מיטה, וילון לחדר שינה, מקרר אם אין), צריך בשבועות הראשונים, ויכול לחכות.
- בודקים מידות לפני שקונים: המקום בתוכנית, וגם הדרך פנימה, דלתות ומעלית (3.5).
- מתאמים את מועד האספקה לפי התאריכים. מוצר גדול עדיף שיגיע לדירה ריקה, אחרי קבלת המפתח ולפני ההובלה, אם יש חפיפה. אין חפיפה? מתאמים אספקה ליום שאחרי ההובלה, ולא לאותו יום.
- מוצר שצריך התקנה, כמו מזגן, תנור בנוי או מדיח, מתאמים עם הטכנאים לפי הסדר של העבודות בדירה (7.8, 7.9).
- קונים מוצר חשמלי שמחליף מוצר ישן? מבקשים מהמשווק לפנות את הישן במועד האספקה, ואומרים את זה כבר בהזמנה.
- רושמים לכל רכישה, באותה רשימה: מה, מתי מגיע, מי צריך להיות בבית, ומספר הזמנה.
סיימתם כש…
מה שצריך ליום הראשון מוזמן ויגיע בזמן, לכל רכישה יש מועד אספקה שלא מתנגש בהובלה, ומי שצריך להיות בבית יודע.
שמרו בתיק המעבר: אישורי ההזמנה, החשבוניות ותעודות האחריות.
הימנעות מטעות נפוצה: לא מתאמים אספקה של רהיט חדש ליום ההובלה. אחרת הספה החדשה מגיעה בבוקר ההובלה, ונתקעת בכניסה מאחורי המשאית.
גיליתם שהמוצר לא ייכנס? גיליתם שרהיט לא ייכנס · 3.5 האם הרהיטים והמכשירים יעברו בדלת, במעלית ובמדרגות?
הרחבה:
פינוי המוצר הישן: לפי החוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני, משווק של מוצרי חשמל ביתיים חייב לקבל מכם, במועד המכירה או האספקה, מוצר ישן דומה, בכמות או במשקל דומים, בלי תשלום. זה חל גם בקנייה באינטרנט, ולא משנה מאיזה יצרן המוצר הישן. מנתקים אותו מראש מחשמל, ממים ומגז. במקרים חריגים, כמו קומה שלישית ומעלה בלי מעלית שאפשר להשתמש בה, המשווק רשאי לגבות תשלום, אם סוכם מראש במעמד המכירה. מורידים את המוצר לכניסת הבניין בעצמכם? לא ייגבה תשלום.
מועד הגעה: לפי חוק הגנת הצרכן, מי שמגיע אליכם הביתה כדי לספק או להתקין מוצר שקניתם צריך לתאם איתכם מועד, וזמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה. באיחור ארוך יותר אתם זכאים לפיצוי בלי להוכיח נזק: 300 ₪ או 600 ₪, לפי משך האיחור. דחייה של הביקור צריכה להגיע אליכם עד 20:00 בערב שלפני.
ביטול: הזמנתם באינטרנט או בטלפון? זו עסקה מרחוק. הסעיף על הסיכום עם המוביל (4.5) מסבירה את הכללים בהזמנת שירות הובלה. בקניית מוצר הכללים שונים בחלקם, ולכן בודקים את תנאי הביטול של החנות לפני ההזמנה.
מקרר חדש לא מחברים לחשמל מיד כשהוא מגיע. מחכים את הזמן שכתוב בהוראות היצרן, ורק אז מפעילים אותו (10.3).
מקורות
- החוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, התשע״ב־2012, סעיף 30 (ויקיטקסט) · נבדק 01.11.2026
- המשרד להגנת הסביבה: המשווק חייב לפנות מביתכם ללא תשלום את המוצרים הישנים (gov.il, פורסם ב־15.9.2019) · נבדק 01.11.2026
- חוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981, סעיף 18א: תיאום מועד ביקור, זמן המתנה ופיצוי (נבו, נוסח מ־30.9.2026) · נבדק 01.11.2026