11.11 איך דואגים שהדואר והמשלוחים יגיעו?

מזמינים דואר עוקב ומעדכנים כתובת באתרי קניות ובמנויים.

מומלץ לעשות · בשלב 3. מתכוננים ואורזים

מה מכינים

• תעודה מזהה.
• הכתובת הישנה והכתובת החדשה, המלאות, ותאריך המעבר.
• משתמש באזור האישי באתר דואר ישראל, אם מזמינים באתר.

מה עושים

1. מזמינים "דואר עוקב" לפני ההובלה, כשהכתובת החדשה כבר ידועה. בסניף או בשירות הלקוחות שואלים מתי השירות מתחיל, כי באתר דואר ישראל אין מועד התחלה מפורט. מרגע שההזמנה מאושרת, דואר שנשלח אליכם דרך דואר ישראל לכתובת הישנה מגיע לכתובת החדשה.
2. באתר: באזור האישי באתר דואר ישראל. בסניף: ממלאים טופס הצטרפות קצר, עם תעודה מזהה.
3. את השירות יכולים להזמין רק אתם, בשמכם. אף אחד אחר לא יכול להזמין אותו עבורכם.
4. בוחרים לכמה זמן. אפשר להאריך את השירות באתר, לכמה זמן שתרצו (ראו "כמה זה עולה" בהמשך הסעיף).
5. בינתיים מעדכנים את הכתובת ישירות אצל השולחים: באתרי הקניות, בחברות המשלוחים ובמנויים.
6. לקראת סוף התקופה בודקים מי עדיין שולח לכתובת הישנה, ומעדכנים אותו לפני שהשירות נגמר.

כמה זה עולה

• ארבעת החודשים הראשונים: 54 ₪.
• שישה חודשים נוספים, עד עשרה חודשים בסך הכול: 95 ₪.
• כל שישה חודשים נוספים, עד שנה ועשרה חודשים: 339 ₪.
• כל שישה חודשים נוספים, מעבר לזה: 462 ₪.
• לפי מחירון: דואר ישראל, 17.9.2026, כולל מע״מ. למעבר מאילת לאילת יש מחיר נמוך יותר.

מה דואר עוקב לא מכסה

• דואר מחו״ל: השירות לא מפנה דברי דואר שנשלחים מחו״ל.
• חברות שליחויות: השירות חל רק על מה שנשלח דרך דואר ישראל. משלוח של חברת שליחויות אחרת יגיע לכתובת שרשומה אצלה.

סיימתם כש…

ההזמנה אושרה, והמכתב הראשון שנשלח לכתובת הישנה הגיע לדירה החדשה.

שמרו בתיק המעבר: אישור ההזמנה, עם תאריך הסיום של השירות.

הימנעות מטעות נפוצה: לא סומכים רק על דואר עוקב. מעדכנים גם את השולחים, אחרת כשהשירות נגמר המכתבים חוזרים להגיע לכתובת הישנה.

מכתבים עדיין מגיעים לכתובת הישנה? 11.16 איך יודעים שכל העדכונים הושלמו?